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銷售及售后條碼管理系統(tǒng)
銷售及售后服務：
售后服務直接影響到一個企業(yè)的形象和銷售，而且要很大的投入，即要好的服務，又節(jié)約投資，這是一個矛盾，要想很好地解決，要有正確及時的數(shù)據作為保證。
生產的目地就是為了在市場上獲取利潤，產品的最終目的是走上市場，為消費者接受。及時準確地了解產品是否符合市場要求，銷售量大小，什么產品好銷，什么產品滯銷，為企業(yè)的決策提供依據，尤其是對產品種類花樣繁多的企業(yè)，如服裝、家電等，是生存的關鍵所在。
企業(yè)通過在產品上、包裝上、保修單和產品檔案上貼上條碼，對產品從生產、儲運、銷售、售后的整個流程進行追蹤�；蛘呤敲恳画h(huán)節(jié)從產品上撕下一個條碼，拿回來后進行掃描，或者是即時掃描記錄，不論用哪一種方式，都可記錄哪一種產品在什么時間，哪一個部門，賣給了什么人，是誰賣的，完成哪一份訂單或合同。有了這些基本信息，我們可以很方便地進行分析和統(tǒng)計。為企業(yè)的生產銷售決策提供幫助，并且可以解決許多售后服務中遇到的實際問題。
當用戶保修或發(fā)生質量投訴時，通過條碼的銷售管理系統(tǒng)，可以立即查到這一產品是何時何地由何人售出，價格是多少，銷售合同內容，保修記錄等。假貨和串貨通過核對產品記錄可以立即加以識別。
同時如果結合生產管理系統(tǒng)，可以查到該產品的各種生產記錄和參數(shù)，零部件的供應商、裝配人等信息，為檢查質量源頭提供有力幫助。
通過完善銷售和售后服務體系，我們不但可以統(tǒng)計出產品的市場規(guī)律，還可提高服務質量，降低服務投資。在現(xiàn)在以市場和服務為本的市場競爭中，為企業(yè)提供堅強的后盾。
竄貨管理主要提供三種途徑，一是通過系統(tǒng)內各工作站查詢產品流向，另一種方式利用WEB方式，結合瀏覽器進行查詢，第三種為短信查詢。
系統(tǒng)查詢：
條形碼管理系統(tǒng)內有專門的查詢通道，支持單一查詢和批量查詢，單一查詢下，可以通過掃描器或者鍵盤輸入單品的條形碼，系統(tǒng)會給出此單品的流轉明細表及最終經銷商。然后核對本地區(qū)，來判斷此產品是否屬于竄貨產品。同樣系統(tǒng)也支持批量查詢，總公司或者分公司市場人員可以手持采集終端，到消費市場或者經銷商倉庫批量采集一批產品編號，然后到入系統(tǒng)查詢表，進行批量查詢。這種方式會提高監(jiān)控力度，并增加工作效率。
當然所有的查詢結果都會記錄在數(shù)據庫中反饋回總部，供總部人員備案并追查相關責任人員。
WEB查詢：
WEB查詢是獨立于系統(tǒng)之外的查詢方式，這種方式的優(yōu)點是無須接入管理系統(tǒng)，市場人員可以隨時隨地通過互聯(lián)網接入數(shù)據服務器，進行產品流向查詢。加大了市場監(jiān)控的反映時間，可以在最短的時間內判斷出產品是否屬于竄貨行為。
操作界面如下：
條碼短信查詢：
市場巡查人員可以手持帶有GSM模塊的條碼采集終端，直接掃描產品條碼，由采集終端程序直接發(fā)送短信到后臺服務器，服務器接受到短信條碼后，自動搜索出庫記錄，發(fā)送正確銷往地區(qū)，即可達到市場人員快速判斷是否屬于竄貨產品的目的.
售后服務模塊：
售后條碼管理系統(tǒng)主要是對經銷商進行售后的安裝、維修、結算等進行管理控制，以利于公司售后經營預算的控制。售后管理系統(tǒng)中各經銷維修點無須安裝本系統(tǒng)售后端軟件，只需要啟動IE瀏覽器，即可完成各種安裝維修信息，分公司和總公司通過各級審核授權，對維修產生的相關費用進行統(tǒng)計管理。
安裝管理
在此界面可錄入和修改安裝單。在錄入機器編碼時可選擇手工錄入或掃描錄入。在有紅條的錄入欄輸入相關數(shù)據可查詢到有此數(shù)據的所有記錄。
錄入內外機編碼后系統(tǒng)會自動檢索機型和整機型信息，若所錄入的編碼符合條件，則系統(tǒng)自動在機型和整機型處顯示相關內容，否則系統(tǒng)提示“無此內機型“、“無此外機型“、“無此整機型“，條碼錄入區(qū)被系統(tǒng)清空，需重新錄入。
安裝資料綜合查詢
安裝資料綜合查詢主要方便總部人員根據各經銷點上傳的信息，進行有效的查詢統(tǒng)計。
安裝資料綜合查詢的界面如下：
維修管理
維修資料錄入的界面和安裝資料錄入的界面有些不同，如下：
在安裝管理中，系統(tǒng)會根據數(shù)據庫中的資料來確認，是否符合出廠時零部件裝配信息，如果經銷商自己虛報零部件，則系統(tǒng)不通過確認，安裝工作得不到美的公司的支持，相關費用也不能結算。
費用管理
根據系統(tǒng)管理需要，如果美的公司要求管理到各經銷點的費用，則可增加費用管理模塊，所有的維修結算都通過系統(tǒng)來完成。不過這樣對經銷商和總公司的管理水平要求較高，否則系統(tǒng)運轉之后，系統(tǒng)數(shù)據和財務數(shù)據不一致，造成系統(tǒng)功用下降。
故障原因反饋
系統(tǒng)會提供故障原因輸入列表，在維修的時候，只需要選擇故障編碼，就可以完成維修信息匯總，這樣方便以后的查詢并反饋到生產部門，以利于改善成品質量和監(jiān)督供應商。
備注： 以上產品資料可能包含技術上不準確的地方，請聯(lián)系我們。Geeren是紫元公司的注冊商標，所有其它商標歸屬各自所有者。 |
